Публікації
Мета нашої компанії -  надання якісних послуг по навчанню та консультуванню клієнтів.

Бізнес-аналітик в малому та середньому бізнесі в Україні. Шлях становлення і мета.

Почнемо з термінології

Що таке «бізнес-аналітик». В класичному розумінні є чотири різних функції:

  • Business administrator
  • Business analyst
  • Business intelligence analyst
  • ІT

Коли я кажу в «класичному розумінні», то маю на увазі сенси, які закладені в ці терміни тими хто їх придумав, ввів в обіг, та ринком, який ці сенси спочатку породив, а врешті решт погодився з термінологією, яка з’явилася. А саме:

  • Business administrator (Бізнес-адміністратор, тобто той хто керує бізнесом, в сенсі приймає рішення)
  • Business analyst (Бізнес-аналітик, той хто аналізує вимоги бізнес-адміністратора що до необхідності змін в бізнес-процесах пов’язаних з інформаційними системами, та формулює задачу для IT фахівців, які ці процеси змінюють)
  • Business intelligence analyst (Аналітик даних, людина, яка інтерпретує дані накопичені інформаційними системами таким чином, щоби бізнес-адміністраторам були зрозумілі проблеми, варіанти рішень, а також відслідковує результати прийняття рішень, знов таки шляхом інтерпретації даних інформаційних систем)
  • Programmer (IT фахівець, який змінює інформаційну систему під вимоги сформульовані бізнес-аналітиком)

Схематично це можна зобразити так:


Тобто в цій схемі ми розглядаємо інформаційну систему не просто як важливий об’єкт, як джерело даних для прийняття управлінських рішень, і також, як окремого актора – набір автоматичних механізмів, які приймають прості рішення замість людини. І ця ситуація буде тільки поглиблюватись в тому сенсі, що інформаційні системи будуть ставати тільки ще розумнішими, а не навпаки.

Всі ці функції пов’язані і прямо впливають одна на одну. У великих корпораціях їх виконують різні фахівці, а іноді навіть цілі відділи чи окремі організації, які працюють з корпораціями на умовах аутсорсингу. Але в малому та середньому бізнесі, особливо в Україні, багато функції дуже часто виконує одна людина. Точніше може бути декілька варіантів. Наприклад такі:


Що це за робота? Я поясню на простому прикладі. Всі ми купуємо товари в інтернет. На одному сайті потрібний товар є в наявності, на іншому картка товару є, але самого товару немає в наявності. Чому? В кожному з цих магазинів є власники, адміністратори, контент-менеджери, фахівці з реклами та SEO оптимізації, але не в кожному є аналітик, який аналізує статистику, і вчасно приймає рішення про закупівлю товару для поповнення запасів. І виходить, що зусилля всіх цих людей з просування сайту, з залучення нових покупців виявляються частково марними. Покупець прийшов, а товару немає. Ну, він і пішов собі шукати далі. І знайде, і більше вже може не повернутися ніколи.

Як не дивно, не завжди у топ-менеджерів є розуміння шляху, який веде до розв’язання описаної проблеми. Це я знаю з власного досвіду. Я багато годин був присутній на різних нарадах, де менеджери з продажів звинувачували менеджерів з закупівель, і всі разом звинувачували робітників складу в тому, що продажі падають, склад порожній, торгувати нема чим. Збоку ця дискусія виглядає, як повна маячня, беззмістовний пошук винних. Сторони наводять «неспростовні аргументи», посилаються на приклади з минулого, і всі ці аргументи тільки констатують наявність проблеми, але ніяк не ведуть до її розв’язання. Втім розв’язок очевидний – хтось має аналізувати дані і вчасно приймати правильні рішення на їх підставі. Точніше не так. Зазвичай хтось, щось, якось аналізує, але ця функція розпорошена, і виконується невідомо як. Потрібно визначити, що аналізувати, як саме аналізувати, і як контролювати наслідки рішень, що приймаються на підставі даних аналізу. Якщо цю роботу дійсно робити, то це може потребувати окремої посади. Саме такий наш випадок. Ми ж про «бізнес-аналітиків».

Що ж відбувається далі, після того, як керівниками усвідомлюється необхідність появи на підприємстві окремої посади «Аналітик» ? Починаються пошуки людини, яка займе цю посаду. Я розповім, як це відбувалось на тому складі, де ви були на екскурсії. HR менеджер знайшла 5 кандидатів з наявного вже штату. Всі з профільною освітою (власне так і шукали, саме для цього Ви тут, до речі). Мене попросили скласти задачу для тестування всіх кандидатів. Я подумав і склав таку задачу.

Вхідні дані

Таблиця в якій 10000 рядків с переліком номенклатури и 3 колонки: ціна закупівлі, ціна продажу, кількість проданого. Таблиця впорядкована за алфавітом.

Задача

  • Обрати критерій для проведення ABC класифікації (пояснити чому саме такий).
  • Провести ABC класифікацію за вибраним критерієм
  • Зробити висновки, дати рекомендації керівництву

Цю задачу дали всім кандидатам. Ніяк не заборонялось співпрацювати один з одним, це навіть віталось. Дозволялось використовувати будь-яку літературу, Гугл, що завгодно. На те щоби підготувати та презентувати свій варіант розв’язку кандидати мали 3 дні. Що в підсумку?

Двоє відмовились одразу. Сказали, що вивчали вони все це давно, нічого не пам’ятають, і взагалі не зацікавлені в зміні характеру роботи. Троє дійшли до презентації. Один обрав критерієм кількість проданого, але не зміг пояснити чому. На питання, які висновки можна зробити з інформації, що болтів та гайок продаємо в штуках більше ніж радіаторів, відповісти також не зміг. Інші двоє все зробили майже вірно. Один розрахував валовий дохід з продажів, інший маржу, обидва в цілому змогли пояснити вибір критерію і дати більш-менш правильні висновки. Останній, який зробив ABC класифікацію за маржинальним доходом, і отримав посаду аналітика. Його довелося звільнити через 3 місяці, бо стало зрозуміло, що він насправді нічого не тямить, а виконати завдання йому просто хтось допоміг. Все. Почали шукати по новій. Отака реальна кадрова ситуація. Для чого я все це розповідаю. Щоби студентам вишів профільних спеціальностей було зрозуміло, що від них буде вимагатись на практиці. І чому там навчають саме тим навичкам, яким навчають.

Хтось відкриє власний бізнес, хтось буде бізнес-аналітиком, або аналітиком даних, хтось програмістом, а хтось всім цим одночасно. Життя кожного буде складатись по-різному, але в певні моменти розвитку Ви будете опинятись перед вибором, який важливо робити спираючись на якісь внутрішні пріоритети. Наприклад, що Вам більше подобається керування людьми, або аналітична робота. Так поступово Ви будете творити свій власний шлях. І хтось, можливо, навіть зробить кар’єру бізнес-аналітика. Саме для них ця моя промова, і ми ще не закінчили

Вміння працювати з даними у формі Excel таблиці дуже корисна навичка, але бізнес-дані на реальному підприємстві існують у вигляді інформаційної бази якогось програмного продукту. Наразі, я про лінійку BAS: BAS Малий бізнес, BAS Управління торгівлею, і таке інше. Як показує досвід, більшість з тих хто реально працює дуже часто навіть не здогадуються про наявні аналітичні можливості цих програмних продуктів. Втім це дуже потужні інструменти. Вони самі по собі вимагають уваги, певного навчання, і практичного досвіду. В підсумку, що має знати бізнес аналітик окрім базових знань з математики та навичок маніпуляції великими об’ємами даних:

  • Володіння інструментом (тобто знати інформаційну систему, в якій працює конкретний бізнес).
  • Вміння слухати та вчитись (це дано від природи і має вдосконалюватись протягом всього життя).
  • Розуміння бізнесу як такого (взагалі робота підприємця – це мистецтво, але в кожному мистецтві є цілком раціональний рівень, який може бути виражений в цифрах, от це і є предмет з яким працює бізнес-аналітик).

Тобто ми дійшли до загальної схеми підготовки бізнес-аналітиків. Наразі вона виглядає так:


Слід зауважити, що вища школа, на мій погляд, і не повинна доходити до такого суто прикладного рівня. Цим має займатись безпосередньо бізнес. В даному випадку – навчальний центр «ПРОКОМ». Для цього ми створили цілий перелік курсів.

A. Знайомства з типовими конфігураціями, а саме (для базового рівня):      

B. Знайомства з основними об’єкти платформи і тим, як їх використовувати :·       

Все це доступно online, в групах та індивідуальному форматі.

Ласкаво запрошую до нашого сайту :  https://csoprocom.com.ua

Язык материала:  ua
Повернутися до списку